سياسة الخصوصية

نحن "لينا كاب" التابعة لشركة التمكين السريع للنقليات ذات المسؤولية المحدودة (مختلطة رأس المال) ويشار إليها بـ ("لينا كاب", أو "لينا", أو "نحن") نقوم بجمع معلومات عنك عند استخدامك تطبيقاتنا المحمولة ومواقعنا الإلكترونية ومراكز الاتصال وغيرها من الخدمات التي نحصل عليها من خلال التفاعلات والاتصالات الأخرى التي تزودنا بها.

يتم تحديد سياسة الخصوصية هذه التي سيتم على أساسها معالجة أي معلومات بما في ذلك أي بيانات شخصية نجمعها منك أو تقدمها لنا عن طريق لينا كاب.

في كل مره تستخدم فيها الخدمات أو تزودنا بمعلومات، فإنك بذلك توافق وتقبل على السياسات والممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. النطاق والتطبيق

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الأشخاص في أي مكان في العالم ممن يصلون إلى خدماتنا "المستخدمون" أو يستخدمونها، وكذلك السائقات وشركات النقل الشريكة أو أي أشخاص آخرين يستخدمون منصة لينا كاب بموجب ترخيص "كابتنة".

2. جمع المعلومات

المعلومات التي ترسلها لنا

نحن نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال وصولك أو استخدامك للخدمات، مثلا، عندما تقوم بإنشاء أو تعديل الحساب الخاص بك، أو طلب خدمات معينة، أو الاتصال بدعم العملاء أو الاتصال بنا بطرق أخرى.

يمكن أن تتضمن هذه المعلومات: اسمك، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، صورة الملف الشخصي، طريقة الدفع، البيانات المالية ومعلومات بطاقة الائتمان، وأي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا.

الرجاء الانتباه إلى أننا لا نعتمد إلى جمع المعلومات الشخصية أو حفظها أو الاحتفاظ بها من الأشخاص ما دون سن الثامنة عشر "18" من خلال الخدمات، حيث إننا نقبل بالأشخاص ما هم بسن الثامنة عشر "18" فما فوق.

المعلومات التي نجمعها من خلال استخدامك لخدماتنا

عندما تقوم باستخدام خدماتنا، نقوم بجمع بعض "المعلومات الشخصية" والتي يمكننا استخدامها للاتصال بك مباشرة مثل: الاسم، العنوان البريدي، رقم الهاتف، معلومات بطاقة الائتمان، أو البريد الالكتروني.

أيضاً قد نقوم بجمع بعض "المعلومات الديموغرافية" مثل: المعلومات التي تقوم بإرسالها أو نقوم بجمعها والتي تكون غير شخصية وتشمل دون الحصر: الرمز البريدي, الدولة والمدينة, الجنس, اسم المستخدم, معلومات الجهاز (ويشمل نوع جهاز الهاتف المحمول الذي تستخدمه, معرف الجهاز المميز الخاص بجهازك, عنوان الماك لواجهة الشبكة اللاسلكية للجهاز, رقم الهاتف المحمول المستخدم), معلومات شبكة الهاتف المحمول, نظام تشغيل الهاتف, نوع متصفح الهاتف المحمول, اعدادات المنطقة الزمنية, موقع الجهاز, عنوان البروتوكول, بيانات الرسائل القصيرة, بيانات المعاملات, العمر, تاريخ الميلاد, معلومات سجل المتصفح, معلومات سجل البحث, معلومات سجل التسجيل.

كما نستخدم أيضاً تقنية نظام تحديد المواقع لتحديد موقعك الحالي. بعض الخدمات الخاصة بنا تتطلب بياناتك الشخصية لتفعيل بعض الخصائص. إذا كنت ترغب باستخدام خاصية معينة، سوف يُطلب منك الموافقة على البيانات المستخدمة لهذه الخاصية.

المعلومات التي نجمعها من مصادر أخرى

ربما نحصل على معلومات أيضاً من مصادر أخرى وندمجها مع المعلومات الشخصية التي تلقيناها منك أو جمعناها من خلال خدماتنا. على سبيل المثال:

أ- إذا اخترت ربط أو إنشاء أو تسجيل الدخول إلى حساب لينا كاب الخاص بك مع مزود خدمات الدفع أو من خلال مواقع التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال الفيسبوك أو تويتر) أو إذا كنت ترتبط من خلال تطبيق أو موقع منفصل يستخدم واجهة معالجة التطبيق الخاصة بنا أو واجهة معالجة التطبيق التي نستخدمها، فإننا يمكننا الحصول على معلومات عنك من خلال ذلك الموقع أو التطبيق.

ب- إذا كانت جهة العمل الخاصة بك تستخدم واحداً من الحلول المؤسسية الخاصة بنا، قد نتلقى معلومات عنك من خلال جهة العمل الخاصة بك.

ج- عندما تطلب من خدمات لينا كاب، قد تزودنا الكابتنة التابعة لنا بتقييم المستخدم بعد تقديم الخدمات لك.

د- إذا كنت تتفاعل أيضاً مع خدماتنا بصفة أخرى، على سبيل المثال ككابتنة، فإننا قد نقوم بدمج وربط تلك المعلومات بالمعلومات الشخصية التي قمنا بجمعها منك بصفتك مستخدماً أو راكباً.

3. استخدام البيانات الشخصية

يمكننا استخدام المعلومات الشخصية التي تزودنا بها أو التي نجمعها منك من أجل:

أ- تزويد وصيانة وتحسين خدماتنا، ويشمل ذلك على سبيل المثال، تسهيل الدفعات، وإرسال الإيصالات، وتقديم المنتجات والخدمات التي تطلبها، وتطوير ميزات جديدة، وتقديم دعم العملاء للمستخدمين والقائدات، وتطوير ميزات الأمان، ومنح الإذن للمستخدمين، وإرسال ترقيات وتحديثات المنتج، والرسائل الإدارية.

ب- أداء العمليات الإدارية والتشغيلية، ويشمل ذلك على سبيل المثال، منع الاحتيال وإساءة استخدام خدماتنا، واستكشاف أخطاء البرمجيات وحلولها والمشاكل التشغيلية، وإجراء تحليل البيانات، والاختبار، والبحث، ومراقبة وتحليل اتجاهات الاستخدام والنشاط.

ج- إرسال أو تسهيل الاتصالات بينك وبين الكابتنة، مثل الأوقات المقدرة للوصول (ETAs)
، أو بينك وبين جهة اتصال لك في حال كنت تستخدم ميزات معينة مثل الإحالات أو الدعوات.

د- إرسال معلومات لك نرى بأنها ذات أهمية بالنسبة لك، يشمل ذلك معلومات حول منتجات وخدمات لينا كاب والعروض الترويجية والأخبار والأحداث الخاصة بلينا كاب وشركات أخرى، حسب المسموح وطبقاً للقوانين المحلية المعمول بها، ومعالجة المسابقات أو أي مشاركات ترويجية أخرى والوفاء بأي جوائز ذات صلة.

هـ- إشعارك بشأن التغييرات التي قد تطرأ على خدماتنا.

و- السماح لك بالمشاركة في ميزات تفاعلية لخدماتنا.

ز- الحفاظ على خدماتنا آمنة ومؤمنة.

ي- تخصيص وتحسين الخدمات، بما في ذلك توفير الميزات أو التوصية بها والمحتوى والاتصالات الاجتماعية والإحالات والإعلانات.

4. تخزين ونقل البيانات الشخصية

أنت توافق على أننا نمتلك الحق في نقل البيانات الشخصية المبينة في سياسة الخصوصية هذه من وإلى، ومعالجتها وحفظها في المملكة العربية السعودية، وغيرها من الدول الأخرى، والتي قد يكون نظام حماية البيانات فيها أقل من المنطقة التي تقيم فيها. في تلك الحالة، سوف نقوم باتخاذ التدابير اللازمة لحماية بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

بتقديم البيانات الشخصية الخاصة بك، فإنك توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة.

سوف نقوم باتخاذ كافة الاجراءات اللازمة والمعقولة لضمان معالجة البيانات الخاصة بك على نحو آمن ووفقا لسياسة الخصوصية هذه.

فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المعالجة والمحفوظة والمنقولة من وإلى المملكة العربية السعودية، فإن لينا كاب هي المتحكم بالبيانات لغرض الامتثال لقوانين حماية البيانات لعام 1988و2003 الصادرة من الجمهورية الأيرلندية، وممثلنا المرشح من طرفنا لغرض الامتثال لهذه القوانين هو خالد اسارداوي.

للحفاظ على سلامة قواعد البيانات الخاصة بنا، ولأداء الخدمات على أساس مستمر نيابة عنك، ولأغراض البحث والتحليلات ولأغراض إحصائية ولضمان الامتثال للقوانين واللوائح التنظيمية المطبقة، نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية والمعلومات الديموغرافية المقدمة بواسطة المستخدمين والكاباتنة لفترة طويلة من الوقت.

لا تتحمل لينا كاب مسؤولية دقة المعلومات التي تقدمها، وسنقوم بتعديل وتحديث معلوماتك الشخصية في قواعد البيانات الخاصة بنا بناء على طلبك. 

سوف نقوم بمسح أو أرشفة معلوماتك الشخصية من الاستخدام النشط إذا طلب ذلك بمقتضى قانون معين أو بطلب منك.

بالدخول أو الوصول إلى الخدمات الخاصة بلينا كاب، فإنك بموجبه تضمن وتتعهد بأنك تفهم بأن جميع المعلومات المقدمة من خلال الخدمات أو عن طريق التواصل المباشر مع لينا كاب قد تستخدم وفقا للقوانين المطبقة، وسياسة الخصوصية هذه وشروط وأحكام الاستخدام للعميل الخاصة بنا.  

5. مشاركة البيانات الشخصية

ربما نقوم بمشاركة البيانات الشخصية التي نجمعها عنك كما هو موضح في هذا البيان أو كما هو موضح في وقت جمع المعلومات أو مشاركتها، ويشمل ذلك ما يلي:

من خلال خدماتنا

يمكننا مشاركة البيانات الشخصية الخاصة بك:

أ- مع الكابتنة لتمكينها من تقديم الخدمات التي تطلبها.على سبيل المثال، نقوم بمشاركة اسمك ومواقع الاصطحاب و/أو الوجهة النهائية.

ب- مع طرف ثالث لتقديم خدمة قمت بطلبها من خلال شراكة أو عرض ترويجي مقدم بواسطتهم أو بواسطتنا.

ج- مع طرف ثالث تختار أنت السماح لنا بمشاركة بياناتك الشخصية الخاصة بك معها، على سبيل المثال، تطبيقات أو مواقع أخرى تندمج مع واجهة معالجة التطبيق أو الخدمات الخاصة بنا، أو الخدمات التي ندمجها.

د- مع جهة العمل الخاصة بك (أو كيان مماثل) وأي طرف ثالث ضروري يشاركنا بواسطتنا أو بواسطة جهة العمل الخاصة بك، إذا كنت مشاركاً في أي من الحلول المؤسسية الخاصة بنا.

مشاركات هامة أخرى

يمكننا مشاركة البيانات الشخصية الخاصة بك:

أ- مع الشركات التابعة للينا كاب.

ب- مع البائعين والوكلاء والاستشاريين وشركات التسويق والإعلان ومزودي خدمات آخرين ممن يحتاجون إلى الوصول إلى تلك البيانات الشخصية لأداء عمل بالنيابة عنا؛ أو لتنفيذ أي عقد نبرمه معهم.

ج- إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على منصتنا ، فسيتم إرسال التفاصيل التي تُطلب منك تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.

د- استجابة لطلب السلطات المختصة إذا كنا نرى بأن الكشف عن تلك المعلومات كانت بموجب قانون أو لائحة تنظيمية أو إجراء قانوني معمول بها.

هـ- مع الجهات المسؤولة المكلفة بتنفيذ القانون والسلطات الحكومية أو أي أطراف ثالثة أخرى للتحقيق في انتهاكات محتملة، أو إذا كنا نرى بأن أعمالكم كانت مخالفة لشروط وأحكام الخدمة الخاصة بنا أو لحماية حقوق وممتلكات وأمان لينا كاب أو الغير.

و- مع أطراف ثالثة فيما يخص المفاوضات بشأن أي عملية اندماج أو بيع لأصول الشركة أو توحيد أو إعادة هيكلة أو تمويل أو شراء حصة أو كامل شركتنا بواسطة أي شركة أخرى أو شرائنا لأي شركة أخرى.

ز- إذا قمنا بإشعارك وأنت وافقت على المشاركة مع طرف ثالث.

ي- لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو جميع بيانات بطاقات الائتمان ومعلومات التعريف الشخصية لأي أطراف ثالثة.

6. خياراتك

التسويق وإلغاء الاشتراك

تمنح لينا كاب المستخدمين والكابتنات الفرصة لاختيار عدم تلقي اتصالات من طرفنا أو من شركائنا في الجانب الذي نطلب فيه معلومات حول الزائر.

يكون لك الخيار في أن تطلب منا عدم استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق وحذفها من قاعدة بياناتنا، وعدم استلام اتصالات مستقبلية أو عدم استخدام خدماتنا بعد الآن.

الوصول إلى المعلومات

تمنحك القوانين الحق في الوصول إلى المعلومات المحفوظة عنك.

يمكنك ممارسة حقك بالوصول لها وفقاً لأحكام القانون.

سيخضع أي طلب وصول للمعلومات لرسوم قدرها 25 ريال سعودي (أو ما يعادله بالعملة المحلية لغير دولة المملكة العربية السعودية) لتغطية التكاليف الخاصة بنا لتزويدك بالمعلومات التي بحوزتنا عنك.

التغييرات على سياسة الخصوصية

يمكننا تغيير سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر.

إذا قمنا بأي تغييرات كبيرة في الطريقة التي نتعامل بها مع البيانات الشخصية الخاصة بك، أو على سياسة الخصوصية، سوف نقوم بتزويدكم بإشعار من خلال الخدمات أو بواسطة أي وسائل أخرى مثل البريد الإلكتروني.

استخدامكم المستمر للخدمات بعد ذلك الإشعار يشكل موافقة من طرفكم على تلك التغييرات.

نحن نشجعكم على المراجعة الدورية لسياسة الخصوصية للاطلاع على أحدث المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

7. الاحتياطات الأمنية

الملف الشخصي الخاص بك لدى لينا كاب محمي بكلمة مرور بحيث يكون لك الحق ولموظفي لينا كاب المخولين في الوصول إلى معلومات الحساب الخاص بك.

لن يقوم موظف/موظفة لينا كاب وبصورة استباقية بالاتصال بك وطلب أي معلومات حساب شخصية، ويشمل ذلك كلمة المرور الخاصة بك.

تبذل لينا كاب كل جهد مستطاع لضمان أمن وحماية بياناتك الشخصية في نظامها. هناك موظفون في لينا كاب متخصصون للحفاظ على سياسة الخصوصية المنصوص عليها هنا وأي مبادرات خصوصية أخرى، والمراجعة الدورية لأمن الويب والتأكد من أن كل موظف/موظفة لدى لينا كاب على علم ويدرك الممارسات الأمنية.

للأسف لا يمكن ضمان حماية أي بيانات تنقل عبر الإنترنت بنسبة 100% ونتيجة لذلك، لا تضمن لينا كاب أمان أي من هذه البيانات الشخصية التي تنقلها أو ترسلها لنا، وأنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الشخصية.

إذا كان لديك أي استفسارات حول هذه المسألة، يمكنك الرجوع إلى شروط وأحكام الاستخدام للعميل.

بموجب القانون المطبق، لا تتحمل لينا كاب أي مسؤولية ضد أي مطالبة أو مسؤولية ربما تنشأ في حال حصول أي أطراف أخرى على البيانات الشخصية التي ترسلها إلى لينا كاب.

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع الإلكتروني الخاص بنا ملفات تعريف ارتباط لتميزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا الإلكتروني، وهذا يساعدنا في تقديم تجربة جيدة لك عندما تتصفح الموقع الإلكتروني الخاص بنا ويسمح لنا أيضا بتحسين الموقع الإلكتروني الخاص بنا والخدمات التي نقدمها.

بالوصول إلى الموقع الإلكتروني وتصفحه، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية هذه، أو إذا كانت لديك أي شكوى في كيفية معالجة لينا كاب لبياناتك الشخصية فيرجى التواصل معنا على

[email protected]